大切な人とのコミュニケーションほど大切にしたい ①聞きたいことの本質を聞く ・ゴールの確認と話の整理 ・自分の意見、知識は言わない、整理が最優先であること ・知らないフリをする、相手から聞く 話すとき言葉に敏感タレ 言葉の意味の認識を合わせる定義づけ 成り立ちを理解する 発言のインパクト 〇〇ではなく、〇〇 再定義することで、より印象が強く伝わる