くりーむさんの感想、レビュー
対人コミュニケーションの4つのスタイル ■プッシュスタイル ・攻撃型aggressive ・積極型assertive ■プルスタイル ・反応型responsive ・消極型non assertive 反応型:相手の考えや意見を引き出す有効な質問やリアクションを相手にリードするスタイル。 相手の話を傾聴する。相手へのインパクトはモチベーションの向上。 部下が何かをプッシュしてきたときに、部下の考えを聞いて、理解したのちにあーしろ、こーしろと言わない。いくつかの適切な質問を投げ掛けることで、部下自身に改善点や誤りに気づかせて、部下の口からやるべきことを引き出します。 ■テクニック 喋り続ける相手を止めるには相手の名前を連呼すること 相手の目をみて、ニコニコしながら、呼び掛ける。 ■社内マーケティングで相手にする人は同じ組織で同じ釜の飯を食べてる仲間。 真の敵は社外にいる。 ■人と組織がめっちゃくちゃ大事。
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