誰からも好かれるさりげない気遣い

菊地麻衣子

フォレスト出版

2019年02月19日発売

作品紹介、あらすじ

ルールやマニュアル、マナー本では身につかないワンランク上のホスピタリティ。元ＪＡＬのＣＡ、日本一の高級会員制ホテルのコンシュルジュ、リピーター続出の接客業界カリスマが伝授。

あと

全体を通してちょくちょく読み返したい本だと思った。第3章からの男性脳と女性脳の違いの話が特に興味深くておもしろかった。中でも男性に話しかける時は「前置き」をしてから、というところが印象深かった。 →「○○さん、ちょっといい？」や「今話せる？」などの短い前置きをする。